دليل شامل للحصول على تعويضات أصحاب شكاوى طلمبة البنزين بخطوات بسيطة

أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية عن بدء استقبال المستندات اللازمة من أصحاب الشكاوى المؤهلين للحصول على التعويض المقرر، وذلك من خلال وسائل إلكترونية ميسرة تهدف إلى تسريع عملية البت في الطلبات.

ويأتي ذلك في إطار ما ذكرته الوزارة في بيانها السابق بتاريخ 11 مايو 2025 حول قرار صرف مبلغ يعادل قيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة البنزين، بحد أقصى 2000 جنيه مصري، وتشمل الخطوات التالية:

1- يجب أن يكون أصحاب الشكاوى قد تقدموا بشكواهم عبر الخط الساخن (16528) أو من خلال موقع منظومة الشكاوى الحكومية.

2- ينبغي أن تكون الشكوى مقدمة خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، وفيما يتعلق بنفس الفترة.

3- يتطلب الأمر تقديم مستندات تثبت ملكية مقدم الشكوى للسيارة.

4- كما يجب تقديم فاتورة معتمدة تثبت استبدال طلمبة السيارة.

5- لتسهيل الأمر على المواطنين، يمكنهم إرسال صور المستندات المطلوبة من خلال رفعها عبر رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وذلك باستخدام الموقع الإلكتروني للبوابة ورقم الشكوى المسجلة مسبقًا.

تجدر الإشارة إلى أن وزارة البترول والثروة المعدنية أكدت أن جميع الطلبات والمستندات الواردة ستتم معالجتها وفقًا للضوابط والمعايير المعلنة سابقًا، مما يضمن حفظ حقوق المواطنين والبت في الشكاوى المستوفاة.

وتوجه الوزارة بالشكر والتقدير للمواطنين على تعاونهم البنّاء، الذي يعد ركيزة أساسية في تعزيز الأداء وتحسين معايير الجودة، بالإضافة إلى فحص أي مشكلات أو شكاوى جديدة.